Каждая компания делает выборы, которые приводят её к уникальности. Мы выбираем не только то, что нам подходит, но и то, что нам не подходит. Мы отказываемся от чего-то, чтобы сфокусироваться и быть сильными в другом.
Когда мы думали о создании нашей консалтинговой компании, в обсуждении закономерно возник вопрос: «А от чего готовы отказаться мы сами?»
И мы задумались. Мы отказываемся от клиентов, которым важна только форма, а не содержание. Прибыль, а не ценность для клиента. Мы отказываемся от быстрых денег ради долгосрочных отношений. Мы отказываемся от шаблонных решений, от волшебных пилюль, которые лечат всё, потому что каждый бренд уникален.
И знаете, что происходит, когда у тебя есть эта цепочка отказов? Тебя становится сложнее скопировать. Твои конкуренты могут повторить твой продукт, дизайн, цены. Но они не смогут повторить твою уникальную последовательность решений, потому что эта последовательность основана на твоей идентичности.