ПРАКТИЧЕСКАЯ МЕТОДОЛОГИЯ

Как найти главное слово вашей компании. 5 шагов к сильной идентичности

Когда мы начинаем работать с компанией, мы точно знаем: у каждой из них есть какое-то ключевое слово. Оно живёт внутри, часто даже не осознаётся, но оно есть. Как есть такое слово и у каждого из нас.

Оно максимально описывает то, в чём нам важно проявляться, как мы смотрим на этот мир, что нас вдохновляет и мотивирует. Когда я думаю, какое слово это у меня, в голову сразу приходит слово «любознательность». Я постоянно ищу, учусь, задаю вопросы. Мне интересно развивать людей, смотреть, как они «загораются» новыми идеями.

А теперь представьте, что у компании тоже есть такое слово. Именно оно когда-то стало мотивацией для выбора этого пути.

Когда мы составляем карту ценностей, мы всегда опираемся на уникальность и идентичность. Мы не просто смотрим на рынок — мы смотрим внутрь компании, пытаясь услышать её голос.

Как это сделать?

Вот простая методология из пяти шагов, которую мы разработали на основе нашего опыта.

Поиск идентичности

Вместо того чтобы изучать только рынок и конкурентов, мы погружаемся в историю компании. Кто вы? Почему вы начали этот бизнес? Какие решения вы принимали в кризисные моменты? Что вас вдохновляет? В чём ваша уникальность?

Определение «красных линий»

Мы задаём вопрос: от чего вы готовы отказаться, чтобы оставаться собой?

Может быть, вы отказываетесь от быстрых денег. Может быть, от клиентов, которым не подходит ваш подход. Может быть, от каких-то рыночных ниш, потому что они не соответствуют вашей ДНК.

Вот пример: мы работали с компанией и поняли, что её ключевые ценности — практичность и доступность. После этого мы помогли им сформулировать, от чего они готовы отказаться ради этих ценностей. От излишеств. От сложных дизайнов. И это помогло расставить приоритеты.

Определение ключевых обещаний и метрик

Как мы поймём, что клиент получает достаточно ценности? Что вообще является для него ценностью и каковы критерии его удовлетворения? Что мы как компания и каждое из направлений обещаем клиенту и как это измеряем?

Подкрепление фактами

Важно не просто озвучить ваши ключевые ценности, не просто произнести «то самое слово». Важно показать, почему ваши клиенты должны вам поверить. В маркетинге есть понятие RTB — reasons to believe. Какие ваши поступки, решения и технологии подтверждают то, что вы транслируете своим покупателям?

Почему вы практичны? Потому что у вас собственное производство? Потому что вы получили 10 премий? Потому что отказались от «лишней мишуры»? Потому что вы решили проблему, которую никто другой не решал?

Факты формируют доверие. Превращают абстрактные обещания в ценностное предложение. Мы не просто говорим о ценности — у нас выстроен прозрачный процесс её создания, донесения и измерения.

Передача команде

Самое сложное — сделать так, чтобы это слово жило не только у основателя, но и у всей команды. Мы часто видим ситуацию, когда концепция описана красиво, но сотрудники её не понимают. Или понимают, но не используют в решениях. Как это исправить? Сделать концепцию частью ежедневных практик. Включить её в обучение, обсуждения и систему обратной связи.

Когда каждый в команде знает главное слово и опирается на эти знания, компания перестаёт зависеть от одного лидера. Она становится устойчивой.

Попробуйте найти своё главное слово. И если не получается — знайте, мы готовы помочь.

Как построить внутри компании систему, процессы и практики, которые приведут к сильному устойчивому бренду?

Получить консультацию

Политика обработки персональных данных

Вернуться на сайт